Умови користування

§ 1 Портал UNICLINICS®

1.1. UNICLINICS® є інформаційним майданчиком, що містить інформацію про постачальників медичних та оздоровчих послуг (далі Медичні Провайдери). Її призначення – надання Користувачам порталу інформації про Медичні Провайдери, їх послуги та орієнтовну вартість.

1.2. UNICLINICS® призначений лише для фізичних осіб віком від 18 років. Користувач має право користуватися послугами UNICLINICS® від імені третьої особи віком до 18 років.

1.3. Інформація про Медичні Провайдери на порталі UNICLINICS® представлена на підставі даних, наданих самими Провайдерами або отриманих із різних онлайн та офлайн джерел. Інформація про Медичні Провайдери на порталі уважно аналізується, контролюється та оновлюється адміністрацією порталу UNICLINICS®, але при цьому не гарантується, що вся надана інформація є точною, вичерпною та правильною. UNICLINICS® також не несе відповідальності за будь-які помилки та друкарські помилки, неточну, що вводить в оману і неправдиву інформацію, надану Медичними Провайдерами.

1.4. UNICLINICS® не слід розглядати як однозначну рекомендацію того чи іншого Медичного Провайдера чи підтвердження якості, рівня обслуговування та кваліфікації його послуг. Портал UNICLINICS® не замінює лікарську консультацію, а має виключно інформаційний характер.

§ 2 Послуги UNICLINICS®

2.1 UNICLINICS® надає Користувачеві організаційні послуги, вартість кожної послуги розраховується окремо або у вигляді пакета послуг. Детальний список послуг вказується в індивідуальній пропозиції, яку надає пацієнт або замовник.

2.2. UNICLINICS® не направляє Користувача до певних Медичних Провайдерів, а лише інформує про можливі варіанти діагностики лікування та реабілітації, виходячи з потреб Користувача, у тому числі зручного для нього періоду часу, географічного розташування, медичних показань тощо. Таким чином, Користувачеві рекомендуються можливі варіанти та надається список Медичних Провайдерів з інформацією про їхню спеціалізацію. Користувач має право вибрати одного з них та скористатися його послугами.

2.3. UNICLINICS® сприяє встановленню комунікації між Користувачем та Медичним Провайдером, Договір про надання медичних послуг укладається безпосередньо між Користувачем та Медичним Провайдером. UNICLINICS® не впливає на рекомендації лікарів щодо діагностики/лікування.

2.4. UNICLINICS® також надає Користувачеві Додаткові Послуги, які дозволяють полегшити та прискорити організацію поїздки на лікування. Вартість кожної Послуги розраховується індивідуально або надається у пакеті.

• Послуги UNICLINICS® включають, але не обмежуються, такими:
• Відповідь на запит протягом 24 годин
• Допомога у підборі клініки на підставі особливостей захворювання
• Прискорена обробка запиту та запис у клініку
• Візова підтримка, що включає оформлення запрошення від клініки для отримання медичної візи
• Лист для проходження паспортного контролю (за наявності візи)
• Продовження візи у разі необхідності продовження обстеження чи лікування
• Індивідуальний менеджер на весь період медичної програми
• Координація програми лікарем UNICLINICS®
• Консультація з лікарями однієї чи кількох клінік
• Переговори щодо оптимізації вартості діагностики та лікування
• Контроль рахунків, повернення невитрачених коштів
• Медична підтримка протягом наступних 3 місяців після закінчення лікування
• Допомога у придбанні та перевезенні медикаментів
• Послуги трансферу з аеропорту та по місту
• Послуги санітарної авіації та медичного транспортування
• Допомога у бронюванні квитків та готелів
• Медичний перекладач-координатор
• Послуги з організації заочної консультації з деталізацією рекомендацій щодо лікування
• Аудит контролю якості на всіх етапах обслуговування

§ 3 Обов'язки сторін

3.1. Обов'язки Користувача

3.1.1. Користувач зобов'язується виконати необхідні передумови для успішного проведення лікувальної програми. Користувач надає повну інформацію про захворювання, в іншому випадку UNICLINICS не може здійснити організацію ефективної медичної програми.

3.1.2. Користувач зобов'язаний дотримуватися рекомендацій лікаря та персоналу клініки.

3.1.3. Користувач відповідає як за дії Пацієнта, так і за дії супроводжуючого як за власні.

3.1.4. Користувач зобов'язаний з'явитися в клініку для проходження діагностики або лікування.

3.1.5. Користувач залишає країну діагностики та лікування після закінчення медичної програми, якщо він не є мешканцем цієї країни.

3.2. Обов'язки UNICLINICS®

3.2.1. UNICLINICS® є організатором медичної програми та сервісних послуг. UNICLINICS® відповідає за організацію заброньованої програми.

3.2.2. Договір про надання медичних послуг укладається між Користувачем та Медичним Провайдером.

3.2.3. Виконавець не впливає на рекомендації лікарів щодо діагностики/лікування. Всю відповідальність за якість медичних послуг приймає Медичний Провайдер.

3.2.4. UNICLINICS® не несе відповідальності за відмову консульських органів у видачі візи Замовнику, за дії органів паспортного та митного контролю, а також у разі настання форс-мажорних обставин.

§ 4 Політика скасування замовлення

4.1. Користувач має право відмовитись від послуг UNICLINICS® у будь-який час без пояснення причин.

У випадку, коли Користувач відмовляється від послуг UNICLINICS®, без пояснення причин набувають чинності такі умови:

4.1.1. При відмові від послуг до початку програми повертаються кошти, перераховані Користувачем як оплата послуги UNICLINICS®, за винятком витрат, пов'язаних з їхньою транзакцією та витрат за вже надані послуги.

4.1.2. У разі відмови від послуг під час реалізації програми повернення коштів за послуги UNICLINICS® не передбачено.

4.2. Користувач може безкоштовно (з повним поверненням коштів, за винятком витрат, пов'язаних з їх транзакцією) відмовитись від послуг UNICLINICS® у таких випадках:

4.2.1. лікар визначає, що користувач не підлягає лікуванню (протягом двох (2) тижнів після такого скасування користувач зобов'язаний надати UNICLINICS® довідку лікаря, що підтверджує, що користувач не підлягає лікуванню);

4.2.2. лікар визначає, що користувач не може здійснити поїздку (протягом двох (2) тижнів після такого скасування користувач зобов'язаний надати UNICLINICS® довідку лікаря, яка підтверджує, що користувач не може здійснити поїздку);

4.2.3. у разі стихійного лиха або воєнних дій (Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов'язань за договором, повинна повідомити іншу сторону про настання та припинення таких обставин у строк не пізніше 7 (семи) днів з моменту їх настання. Якщо ці обставини не можуть бути усунені) , то обидві сторони можуть припинити договірні відносини, що фіксується у письмовій формі)

4.2.4. у разі смерті (автоматичне скасування замовлення при наданні відповідного документа).

4.3. Користувач може безкоштовно відмовитися від Додаткових Послуг у будь-який час, якщо Послуги не були надані або організовані UNICLINICS®. Якщо Користувач відмовляється від Додаткових Послуг третьої сторони, набирають чинності Умови співробітництва третьої сторони.

4.4. Щоб скористатися правом розірвання відмови від послуг Користувач повинен проінформувати UNICLINICS® за допомогою заяви (наприклад, у надісланому листом, по телефаксу або електронною поштою) про своє рішення розірвати договір.

Заяву про відмову слід надіслати на адресу:

Електронна пошта: office@uniclinics.com

Адреса: 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT

§ 5 Політика відшкодування коштів

5.1. Повернення коштів здійснюється при розірванні договору відповідно до розділу №4.

5.2. Повернення коштів здійснюється за послуги UNICLINICS®, які не були надані. Споживач у розумних межах зобов'язаний оплатити послуги, які вже були надані, якщо послуги були надані на прохання споживача до того, як він скористався своїм правом відмовити.

5.3. Повернення коштів здійснюється на той же рахунок, з якого було проведено оплату. За відсутності такої можливості власник рахунку, з якого було здійснено оплату, надає інший рахунок та підтверджує письмово, що він є ініціатором переказу коштів на цей рахунок. Заява про це приймається на електронну пошту контактної особи компанії або на office@uniclinics.com

5.4 Повернення здійснюється протягом 14 днів з моменту розірвання договору, якщо у цей термін було надано достовірну інформацію щодо рахунку одержувача. Якщо інформація надана пізніше, протягом 14 днів з моменту підтвердження рахунку одержувача.

§ 6 Конфіденційна інформація

6.1. Користувач зобов'язується надати UNICLINICS® необхідну медичну інформацію (медичний висновок, епікриз, витяг з амбулаторної картки). Користувач звільняє медичних провайдерів від лікарської таємниці стосовно UNICLINICS®, тим самим даючи UNICLINICS® можливість виконувати умови Договору.

6.2. Користувач повинен буде надати своє повне ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, згоду з цими Умовами використання порталу та політикою конфіденційності UNICLINICS®.

6.3. Користувач може вимагати від UNICLINICS® видалити всю особисту та медичну інформацію з бази даних, для цього необхідно надіслати листа на електронну адресу office@uniclinics.com. Відповідно до політики конфіденційності UNICLINICS® видаляє або блокує персональні дані та особливі персональні дані відразу після отримання подібного запиту.

6.4. Після закриття облікового запису користувача UNICLINICS® не буде використовувати ці дані ні з якоюсь іншою метою, зокрема, з метою реклами.

§ 7 Обмеження відповідальності, відшкодування збитків

7.1. UNICLINICS® є інформаційно-аналітичним порталом, призначеним для пошуку Медичних Провайдерів та лікарів необхідної спеціалізації, кваліфікації, досвіду роботи або медичних послуг.

Інформація про лікарів, що розміщується на Сайті, виходить Адміністрацією UNICLINICS® безпосередньо від Медичних Провайдерів або самих лікарів, або інших онлайн чи офлайн джерел. Адміністрація UNICLINICS® вживає заходів щодо перевірки даної інформації та виключення недостовірних відомостей.

7.2. Адміністрація UNICLINICS® вживає всіх заходів для перевірки інформації, яку надають Медичні Провайдери та лікарі для розміщення на Сайті, в тому числі, інформації про наявність ліцензії. Водночас, Адміністрація UNICLINICS® здійснює перевірку зазначених відомостей щодо актуальності в міру можливості.

7.3. Інформація про медичні послуги, спеціалізацію лікарів, хвороби, методи діагностики та способи лікування носить довідковий характер. Адміністрація UNICLINICS® не гарантує її достовірності та відповідності сучасним науковим досягненням.

7.4. Адміністрація UNICLINICS® настійно рекомендує звертатися за кваліфікованою медичною допомогою безпосередньо до лікарів спеціалізації, в тому числі, до тих, профілі яких представлені на порталі. Адміністрація UNICLINICS® за жодних обставин не несе відповідальності за якість медичних послуг, які надають лікарі або Медичні Провайдери, профілі яких розміщені на порталі.

7.5. Крім випадків, зазначених у цьому Договорі та Договорі про організацію медичних послуг, UNICLINICS® не дає жодних гарантій якості медичного обслуговування, яке надає Медичні Провайдери.

7.6. Користуючись порталом UNICLINICS®, Користувач підтверджує свою згоду з цими умовами та переймає всі ризики та відповідальність, що виходять з використання порталу, включаючи фінансові ризики.

§ 8 Захист інтелектуальної власності

8.1. Вся інформація, представлена на порталі UNICLINICS®, є власністю UNICLINICS®, включаючи тексти, логотип, структуру роботи сайту, систему організації та захищається законом про авторське право.

8.2. Використання, публікація та відтворення матеріалів, представлених на порталі, без письмового дозволу UNICLINICS® заборонено. При використанні інформації з порталу UNICLINICS® потрібне посилання на першоджерело.

8.3. Всі матеріали на сайті можуть бути використані лише з ознайомчою, некомерційною метою. Будь-яке копіювання інформації для підготовки комерційних пропозицій є протизаконним і переслідуватиметься за законодавством Об'єднаного Королівства Великобританії та Північної Ірландії.

§ 9 Форс-мажор

9.1. При настанні обставин неможливості повного чи часткового виконання однієї зі сторін зобов'язань за цим договором, а саме пожежі, стихійних лих, військових операцій будь-якого характеру, будь-яких обмежень з боку державних органів та інших, що не залежать від сторін обставин, термін виконання зобов'язань зсувається пропорційно часу, протягом якого діють такі обставини.

9.2. Сторона, для якої утворилася неможливість виконання зобов'язань за цим договором, повинна сповістити іншу сторону про настання та припинення таких обставин у строк не пізніше 7 (семи) днів з моменту їх настання. Якщо ці обставини не можуть бути усунені, то обидві сторони можуть припинити договірні відносини, що фіксується у письмовій формі.

9.3. Належним доказом наявності зазначених вище обставин будуть документи відповідних органів.

§ 10 Застосовне право

10.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникли внаслідок виконання цього договору, вирішуються шляхом переговорів. Усі претензії мають бути надані письмово.

10.2. У разі неможливості дійти згоди мирним шляхом, претензії розглядаються в суді першої інстанції за місцем реєстрації UNICLINICS®.

§ 11 Дія окремих положень угоди

У тих випадках, коли один із пунктів Договору стає повністю або частково недійсним, дія інших пунктів Договору не втрачає сили.

§ 12 Зміни в угоді

Адміністрація UNICLINICS® має право в будь-який час змінювати умови цієї Угоди, публікуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням часу актуалізації. Користувач зобов'язується регулярно переглядати опублікований на Сайті текст Угоди з метою ознайомлення зі змінами.